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如今的体验店成了当之无愧的圈粉高手……

日期:2020-11-20     浏览: 次   编辑:admin

  消费者并非每时每刻都离不开手机和电脑,偶尔清闲下来还是乐意去真正的实体店逛逛的,而体验店则成为首选。

  首店经济蓬勃,消费升级背景下,鉴于多元化的消费需求与审美表达,实体店所承载的不仅仅是单纯的售货功能,还是传递品牌信息,展示品牌形象的窗口。除了开设符合品牌调性旗舰店之外,近年来,在商业地产领域,为了适应不同定位的购物中心,实体商业所呈现的新店型也有所不同。

  故此,CEO品牌观察就近两年国内购物中心所引进的各类店型,为读者系统而全面地进行解读报道。本篇为:体验店。

  体验店,是较为贴近消费者的零售终端店面,可以让消费者亲身体验产品,通过到店体验去感受产品的魅力,再决定是否消费购买。

  不仅如此,如今的体验店更开始通过线下为电商导流,有的甚至还以大数据或黑科技来增强消费者的零售体验,强化品牌形象。

  从品牌体验来讲,彩妆是强调视觉冲击,注重体验感的一大品类,线下开体验店成为其绝佳的销售渠道。

  成立于2016年的完美日记,仅仅4年就已经冲到中国化妆品行业的头部,从2019年开始,就开始大力拓展线日,完美日记在全国已经开设了200家体验门店,足迹遍及国内一至五线城市。

  ▲完美日记体验店in深圳虽然开店速度很快,但完美日记的体验店却十分注重门店的沉浸式体验。

  去年9月,完美日记在成都推出全国最大单品牌彩妆线多平方米,集打卡点、产品展馆、咖啡馆和会员体验中心等混合业态于一体。

  而今年9月开设的深圳福田星河COCO Park体验店,尽管面积只有143平方米,但店内却包含陈列区、体验区、打卡区、仓储区等,并融入光与影的艺术,营造出独特的潮流体验。

  ➤汽车界代表:奔驰Mercedes me是2014年梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz)推出的全新服务品牌,不同于其它4S店,

  今年7月20日,继澳大利亚墨尔本、日本东京、意大利米兰,和国内的北京、上海、成都之后,

  。Mercedes me深圳万象天地店集合了“衣食住行”的生活元素,涵盖多功能体验。

  店内除了梅赛德斯-奔驰品牌精品、 Mercedes me 独有的品牌精选外,还有与高端品牌合作的联名款系列。

  而餐厅方面,Mercedes me深圳万象天地店在食材和设计上,对比以往的门店也有所突破。

  延续成都Brew Haus精酿啤酒概念,体验店还将整个啤酒自酿系统带来深圳。此外,体验店还设置了两间私人宴请空间。据了解,Mercedes me深圳万象天地店会全年提供免费试乘试驾服务和产品咨询服务。

  ➤玩具界代表:乐高一直以来,乐高的品牌旗舰店是乐高迷朝圣地,大人们可以选购品类繁多的乐高产品,而小朋友还能现场体验和感受乐高颗粒拼砌的乐趣。

  门店面积达527平方米,把创意乐高体验与杭州独特的西湖文化进行结合,因地制宜地把“西湖十景”、三潭印月、六和塔、曲院风荷等模型用乐高的形式搭建起来。据官方数据显示,门店开业首日销售达469万元,创乐高全球品牌旗舰店,单日销售额新高。

  这家乐高店开业,乐高小人仔工厂也亮相中国市场。在店铺内的体验区,乐高玩家们可以根据个人喜好,定制乐高小人仔的表情、发饰、服饰等部件,打造属于自己的专属乐高小人仔。

  ➤无人机界代表:DJI大疆在无人机领域,DJI大疆可谓是一枝独秀,占据全球无人机市场70%的市场份额。

  但是,鉴于消费者的认知各有不同,如果要让更多的消费者体验到无人机,显然开设体验店是最佳的选择。

  DJI大疆国内北方区首家旗舰店因此,DJI大疆也一直布局线下,在全国多地开出旗舰店,以方便消费者到店体验。

  今年10月15日,DJI大疆在北京国贸开设国内北方区首家旗舰店,这也是继深圳欢乐海岸店、韩国首尔弘大店、香港铜锣湾店、上海新天地店、南京新街口店、杭州钱江新城店,大疆在全球开设的第七家旗舰店。DJI大疆北京旗舰店共有两层,店内通过大面积的工业质感水泥墙,搭配天然纯色木质面展桌,以两个贴近自然的色彩运用,营造出舒适氛围。

  门店主要分为六大功能板块:产品端方面,设置展示区、演示区和模拟区;服务端方面,设有开箱服务区、workshop区及售后服务区。

  不同于普通的价签贴纸,店内每款产品都会附带手机或iPad播放对应的产品视频。

  为了让用户能够更直观、深入地了解产品构造,大创性地设立了产品分解爆炸展示,将具备代表性的产品一一解构。而产品演示空间,分为天空和地面两大产品体验。另外,店内还设有Robomaster战车自动巡线绕圈表演,展示机甲大师的自动驾驶算法程序,体现DJI寓教于乐的产品设计理念。

  anasonic Beauty松下美健是松下集团一个集“美容.健康.舒适.快乐”商品于一体的高科技品牌,是一家融合了高端美容产品体验、美容咨询、产品购买、售后回访等服务的综合体验店。今年6月和8月,Panasonic Beauty相继在广州天环Parc Central、成都伊势丹开出体验店。

  ▲Panasonic Beauty广州天环Parc Central店在Panasonic Beauty体验店内,消费者不仅能体验到更多、更新的松下美容产品,更能享受到专业美容顾问的服务。

  以广州天环Parc Central店为例,店内设置三个不同分区,包括商品展示区、自助体验区以及VIP体验区。

  不但有会员生日礼遇、专享积分换礼、新品抢鲜体验等福利,还有专业团队打造的肌肤方案、美容造型服务、资生堂护肤品,以及美容讲座&分享会等。此外,Panasonic Beauty体验店还会不定期举办跨界合作活动,将美容时尚界的信息传递给更多的消费者。

  ➤奢侈品界代表:LV2020年2月1日,LV位于大阪的最新旗舰店正式开业。

  这是LV全球首家集设计、展览、体验和餐饮于一体零售商店。建筑造型以传统东垣·开森(Higaki-Kaisen)货船的半透明帆为基础,反映出大阪是日本重要进口港的角色,也强调了大阪身为国际旅游枢纽的重要地位。

  店内除售卖商品,还展有LV档案馆的历史文物,以及该公司Objets Nomades系列当代艺术品。

  另外,该店顶层也设有LV全球第一家咖啡厅Le Café V。体验店,是与消费者互动的桥梁

  上述所提及的品牌,Ta们开设的体验店都在免费给展现其产品的用途与优势,这些美好的体验虽然不能直接为企业带来更多的销量,但是其品牌的印象已经深深的烙印在每个进店体验的人心里。

  为什么各行各业都选择开设线下体验店?一方面,受互联网大潮的冲击下,传统实体店面临着关店的危机,这迫使一些品牌不得不在终端零售上进行一些突破性的尝试。

  随之而来的是,体验店趁势崛起;再加上,对比起电商网购,体验店可以给予消费者实实在在的体验感。因此,权衡之下,不少品牌纷纷开设体验店来放大这一优势。

  刚开业不久的HARMAY话梅上海新天地店,相比其他美妆店,Ta更重视门店体验空间另一方面,消费者在不付出任何代价的前提下,到店感受和了解产品,体验后可以完全根据自己的感受去觉得购买与否。

  体验店这一属性触动了消费者不愿意亏欠的人性本能。体验店,一直是商业发展大趋势

  当然,2020年也过了一大半,伴随着疫情在国内大部分地区逐步得到控制,国内城市各大商圈内越来越多的实体店重新开门营业。

  笔者认为,线上营销的狂欢虽然会一直持续,但线上与线下的“边界”将日渐模糊。

  线下做的是体验消费、流量入口;线上主要是连接和裂变;至于社群,侧重点在于粉丝关系。而品牌开设体验店则是一个很好的选择,把线下作为流量入口,把线下的客户导流到线上。这样弱化线上线下,强化用户价值。然后通过线下、线上入口,把老客户导入社群,通过社群与粉丝建立关系,让粉丝参与到营销互动中。

  顾客到店体验觉得产品合适可以到线上购买。体验店的作用,就是给顾客到店了解商品以及取货验货。这样,在某种程度上也能为线下实体店减轻运营压力;

  ,或会成为零售类业态体验店的发力重点;未来的体验店,可能未必会以“大店”呈现,也不会有太多库存。

  顾客到店体验觉得产品合适可以到线上购买。体验店的作用,就是给顾客到店了解商品以及取货验货。这样,在某种程度上也能为线下实体店减轻运营压力;

  ,通过交流会、聚餐、沙龙、展览等活动,培养顾客对品牌的归属感和认同感;打破传统布局,服务无界,不再分线上线下,商品无界,拥有海量商品池,营销无界,互相引流。

  线上、线下、社群这三度空间开设体验店,这不但可以放大用户价值,提升整体业绩,还能把用户渠道化,让用户与商家共享销售环节中的价值,打造品牌生态圈。来源: